Instituto Genève · Cosmética profesional · Shopify
La experiencia de un spa boutique, ahora también online.
Desarrollamos la tienda Shopify de Instituto Genève con una imagen a la altura de su centro: un catálogo fácil de recorrer por necesidad, zona y marca, herramientas para completar la rutina en una sola compra y emails automatizados de seguimiento.
El punto de partida
Un centro de prestigio con un canal digital por aprovechar.
Instituto Genève es un spa que, además de sus tratamientos, vende productos de cosmética profesional. Ya contaba con una tienda online, pero no estaba sacando todo el partido a su canal digital.
Su catálogo reúne cuidado facial, corporal y capilar de varias marcas profesionales. Sin una estructura clara, encontrar el producto adecuado para cada necesidad resultaba más difícil de lo que debería.
El objetivo fue crear una tienda que transmitiera la misma confianza que el centro y que hiciera sencillo encontrar, elegir y completar una rutina de cuidado.
Qué hicimos
Una tienda tan cuidada como la experiencia en el spa.
Una imagen de spa boutique
Desarrollamos una tienda con una presentación profesional y elegante, coherente con el posicionamiento de un centro de belleza de alto nivel.
Comprar según lo que necesita la piel
Organizamos el catálogo por necesidades concretas, como hidratación, antiedad, manchas, bolsas y ojeras o piel sensible.
Por zona y por marca
Estructuramos la tienda en cuidado facial, corporal y capilar, con acceso directo a las marcas profesionales que trabaja el centro.
Fichas que acompañan la decisión
Trabajamos las páginas de producto para que la información fuera clara y ayudara a elegir con confianza.
Completar la rutina en una compra
Incorporamos herramientas para añadir más productos al carrito, de modo que el cliente no se lleve solo un producto, sino una rutina completa.
Seguimiento por email
Creamos automatizaciones de email para mantener el contacto con los clientes y dar seguimiento a quienes no completaron su compra.
Resultados
Más visitas y una proporción mayor que completó la compra.
Primeros 30 días tras la optimización, comparados con el periodo anterior mostrado por Shopify.
La lectura del caso
Una tienda a la altura de la marca facilita la compra.
El trabajo combinó diseño, una arquitectura pensada en necesidades reales, páginas de producto más claras, venta complementaria y seguimiento por email.
En el periodo analizado, Shopify muestra más sesiones y una mejora en todas las etapas del embudo: añadidos al carrito, llegadas al pago y compras completadas.
Resultados correspondientes al periodo mostrado. Pueden intervenir otros factores del negocio y no garantizan resultados futuros.
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¿Tu tienda transmite el mismo nivel que tu marca?
Revisemos cómo navegan tus clientes, cómo presentas tus productos y qué ocurre cuando se marchan sin comprar.
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